SAMSUNG ECO BUBBLE REF WF80F5E3U4W PANNE

bonjour, j'ai acheté ce modèle il y a 2ans et elle marchait très bien jusqu'à maintenant. depuis quelques temps le tambour se bloque en plein lavage et au debut du cycle. Il tourne un peu et s'arrete net comme si il y avait trop de poids dns le tambour alors que ce n'est pas le cas !! et ce, avec n'importe quel programme !! mon mari a regardé si a courroie etait distendue mais non !! je ne sais plus quoi faire !! pouvez vous m'éclairer svp ?? je vous en remerçie